SvenskaFans Bandyblogg: Broberg gör flera kommunikativa misstag
Att kunna kommunicera i en krissituation, eller åtminstone när det börjar storma runt organisationen, är en konst för sig. Det är dock en oerhört viktig kunskap att ha för samtliga som jobbar som organisationsledare eller med någon form av informationsansvar. Jag kan tänka mig att det är många bandyklubbar i Sverige som tyvärr har en eftersatt kriskommunikation och Broberg/Söderhamn visar i detta nu upp bristerna som finns i deras organisation. Det är dock inte orimligt att anta att andra klubbar hade fått liknande problem i samma situation, men Brobergs misstag just nu kanske kan öppna ögonen för att fler klubbar börjar satsa på kriskommunikationen.
Brobergs första kriskommunikativa misstag begicks redan förra veckan. Plötsligt var stjärnan och lagkaptenen Joakim Hedqvist petad och uppgifter började cirkulera om att Hedqvist var sparkad från klubben. Ett dygn senare var han plötsligt klar för Vänersborg, men inte någonstans förklarade man officiellt från Brobergshåll varför han lämnade klubben. Tystnad från klubbledare följdes av mer tystnad vilket bara ökade rykterna och spekulationerna från oss som betraktar organisationen utifrån, utan insyn i vad som egentligen hade skett. Broberg verkade inte vilja kontrollera bilden av sig själva och den uppseendeväckande affären och istället fick spekulationerna gå vilda genom att man enbart var tysta.
En vecka förlöpte innan nästa kriskommunikativa misstag gjordes från Brobergs sida och det är bara några timmar gammalt. När det i dag uppdagades att Joakim Hedqvist lider av alkoholmissbruk så började Broberg att förneka sin egen vetskap om den tragiska nyhet och när man sedan började tala så visade det sig att man inte var samspelta i vilken information man går ut med. Se bara på hur olika Per Tapper, ordförande i Broberg/Söderhamn, och Hans Hammarström, VD Brobergs Bandy AB, uttrycker sig.
Per Tapper, till Expressen
- Vi i styrelsen fick inte reda på att han hade alkoholproblem förrän timmarna efter att han hade skrivit på för Vänersborg. I efterhand kan det låta jätteknasigt, men så är det. Däremot har vi under ett års tid vetat om att han har andra problem som vi ville att han skulle ta tag i. Vi har hjälpt honom och även erbjudit professionell hjälp, men sedan valde han att flytta till Vänersborg.
Hans Hammarström, till Sveriges Radio Gävleborg
- Vänersborg har vetat allting om Jocke. Hela bandy-Sverige är en liten familj, alla vet allt om alla, så att det där köper vi inte.
- Jag är ledsen, men det får står för honom. Jag vet vad vi har gjort, hela styrelsen har varit engagerad i honom. När vi har haft våra måndagsmöten, då har vi bara pratat om Jocke, det har varit 90 procent Jocke. Vi har erbjudit honom läkarvård hos doktor Ahlström i Söderhamn.
---
Möjligen kan det vara så att Hans Hammarström blandar ihop behandlingen för andra problem, de som Per Tapper pratar om, men det förefaller väl otroligt då Radiosportens frågor är så raka och klara de kan bli. Hammarströms uttalanden blir än mer förvånande då han insuinerar att man ska tro på alla rykten som finns i bandy-Sverige och att man från Vänersborgs håll därför borde vetat om Hedqvists problem. När blev rykten en pålitlig källa? Och om nu "alla vet om det", hur kan Broberg själva, enligt Tapper, ha missat det?
---
Jag vill klargöra att detta inlägg inte lägger någon som helst värdering i huruvida Broberg/Söderhamn har gjort rätt eller inte i sin behandling av Joakim Hedqvist, inlägget analyserar endast den kommunikation som Broberg har fört den senaste veckan. Inlägget vill också belysa hur pass viktigt det är med en välgrundad kommunikation, speciellt i krissammanhang, och då med förhoppningen om att fler börjar inse detta och att vi inte behöver se Brobergs kommunikativa misstag i fler bandyklubbar.
---
Det jag just nu skulle vilja se mer än någon annat från Brobergshåll är ett officiellt uttalande om situationen i ett pressmeddelande som också publiceras på klubbens hemsida. Ett uttalande som klargör varför Hedqvist fick lämna Broberg, vilka kunskap man hade om hans alkoholproblem och vilken hjälp man tidigare erbjudit honom. Dessutom bör endast en person uttala sig i fortsättningen, förslagsvis Per Tapper. Gör man inte detta kommer man aldrig komma i från rykten och spekulationer kring vad som egentligen har hänt. Rykten och spekulationer är aldrig bra för en organisations anseende.
Uppdatering 20:15: Per Tapper har nu gjort det uttalande jag efterlyste. Mycket klart och tydligt uttryckt, läs det här.
---
Till sist tipsar jag om Jesper Falkheimers bok "Kriskommunikation". En alldeles utmärkt bok på detta ämne och given i bokhyllan för alla som någonsin kan behöva ansvara för en krissituation i sin organisation.
