Krönika: Ikea, Volvo och AIK - samtliga är beroende av sina kunder
"Du som är fotbollsfans och läser det här har säkert egna exempel på orättvisa och negativa artiklar eller TV-inslag där media vinklar händelser på ett onyanserat och felaktigt sätt."
Den aktuella debatten i media kring fotboll och om att fans är kunder borde inte behövas, det är ju självklart. Men nu är det tyvärr så att Svenska fotbollsförbundet (SvFF) och Svensk Elitfotboll (SEF) inte har förstått att den svenska klubbfotbollen kräver sina fans. Kanske borde begreppet kunder användas istället för fans så att de mäktiga gamla mossiga männen som styr svensk fotboll ska förstå hur viktiga fansen är för fotbollen. Jag är glad över att frågan aktualiserats i media men framförallt nöjd med vinklingen på fansen och att de ska ses som kunder. Jag hade en halvfärdig krönika på lager i detta ämne som jag dammar av och utvecklar utifrån den rådande debatten.
Ikea, Volvo och AIK - samtliga är beroende av sina kunder. I det senare fallet kallas kunderna för fans eller supportrar. Men i övrigt skiljer det sig inte mycket åt. Lika ointressant som det är att driva ett fotbollslag utan supportar lika ointressant är det att driva ett företag utan kunder. Det finns alltså uppenbara paralleller. Klubblagen förstår att man måste värna om sina kunder men varför förstår inte SvFF och SEF det?
Fans behöver ett lag att heja på, ett lag behöver fans som hejar på dem. Ganska självklart för dig och mig. Jag undrar bara vad AIK vore utan sina engagerade supportrar? Det är ingen överdriven klyscha att AIK:s supportar är den 12 spelaren. Fansen betyder enormt mycket för både spelare och ledare i AIK. Fansen gör en enorm insats och många lägger ner hela sin själ för Gnaget och spenderar mycket tid och pengar på laget man älskar. Visserligen är AIK det lag som ligger högst upp vad gäller publiksnittet trots märkliga nydaningar vad gäller speldatum och matchtider. Men det skulle vara ännu högre publiksnitt även på AIK:s matcher om man anpassade matchtiderna efter kundernas önskemål. Det vill säga när de flesta kunderna vill gå på fotboll, på lördag eftermiddag och när det är skapligt varmt ute. Varför inte på sommaren?
I det här sammanhanget passar jag även på att ge en känga till vissa svenska sportjournalister som gör uttalanden om att AIK:s spelare inte ska tacka sin publik efter matchen utifrån att en isolerad incident med en supporter har ägt rum i samband med en match. I vilka andra sammanhang förespråkar media kollektiv bestraffning? Mig veterligen gör man endast det i undantagsfall där det av någon väldigt stark anledning uppfattas som legitimt. Det verkar vara helt ok när det handlar om fotbollsfans vilket är synnerligen märkligt. Det här är visserligen ett sidospår men med detta vill jag visa att synen på fotbollsfansen i ett bredare perspektiv behöver ändras. Det är inte bara Lagrell och de andra mossiga gubbarna som bidrar till den negativa stigmatiseringen av fotbollsfans, även media bidrar till det titt som tätt. Du som är fotbollsfans och läser det här har säkert egna exempel på orättvisa och negativa artiklar eller TV-inslag där media vinklar händelser på ett onyanserat och felaktigt sätt.
Det måste alltså till ett nytänkande i synen på fotbollsfans. Dagens syn hos SvFF är att man vill omvandla fotbollspubliken till popcornätande familjer som väljer en fotbollsmatch före att se Ice Age på bio. I detta fall är fotbollsförbundet ute på hal is, de borde anta en annan utgångspunkt istället. I en klockren artikel från den 8 juni av Patrik Sjögren i AB hänvisar han till den norska idrottsforskaren Arve Hjelseth som säger att fansen är en enorm tillgång för det lag de hänför sig till. Som råd till SvFF understryker Hjelseth nyttan i att skapa förutsättningar för en stark klubbidentitet och det är väl ganska uppenbart att han har rätt om man ser till AIK.
Som spelare i många lag i allmänhet och AIK i synnerhet ger supporterstödet en otrolig styrka och värme under matcherna. Norge lär vara vår lillebror men i det här ämnet har Sverige mycket att lära av vårt västra grannland. I ett publikprojekt som genomfördes i Norge 2003 antog man utgångspunkten att se fansen som en tillgång istället för motsatsen vilket ökade publiksiffrorna väsentligt. Det är väl ganska uppenbart att Lagrell & Co har att mycket att lära i detta fall. Men frågan är om man vill det? Det verkar ibland som att SvFF är en klubb för inbördes beundran som varken har fans eller önskar några nya kunder. Hur månne detta sluta? Jag hoppas att man tar sitt förnuft till fånga och tar till sig av kritiken som riktas mot dem från flera olika håll. I min värld anpassar sig marknaden till kunderna och jag hoppas verkligen på att de allsvenska klubbarna i framtiden kommer att uppfattas som viktiga varumärken även av SvFF. Detta för kundernas skull, och inte minst för den svenska fotbollens skull.
