Det kom ett mejl...
Det sägs att kundvård är det viktigaste för public service-företag, och därför är det brukligt att man svarar på frågor och åsikter från sina konsumenter. Bättre sent än aldrig, idag fick jag svar.
Det var en gång, för läääänge sen, Kanal 9 som hade förmånen (tycker jag att man ska säga) att visa Serie A-matcher. På den tiden var utbudet klent, och vi var många som inte förstod hur till exempel Kommissarie Gently kunde inbringa högre tittarsiffor än italienska stormatcher. Apropå ett sådant tillfälle författade jag ett mejl till Kanal 9's tittarservice.
Johanna skrev 2009-01-26:
Hej,
jag är ett Juventus-fan som undrar om ni kan tänka er överväga att lägga in
matchen Udinese-Juventus på onsdag kväll? Det är en riktig stormatch inom
italiensk fotboll och det med svenskintressen. Olof Mellberg, svenska
landslagsman, och talangen Albin Ekdal spelar för Juventus.
Det verkar som om det är nåt Sköna gröna hem-program (inte direktsänt
förstår jag), som ligger i tablån istället. Det kanske kan flyttas lite?
Som skribent för Juventus-sektionen på Svenska Fans, sveriges största
sportsajt, lovar jag att skriva en massa gott om Kanal 9 om ni bestämmer er
för att visa matchen!
Mvh//
Johanna Alm, SF Juve
Svar från Kanal 9 nästan tre år senare, 2011-11-21:
"Hej!
Kul att du tittar på våra fotbollssändningar. Vi sänder många matcher, men
har väldigt många tittare som gillar våra ordinarie program på onsdagar och
sänder av den anledningen inte matchen imorgon. Vi kan inte tillgodose alla
önskemål samtidigt, vi försökte lösa detta genom att sända matchen på vår
hemsida kanalnio.se. Tyvärr har vi inte interneträttigheter till matchen
vilket gjorde att det inte gick att genomföra."
Med vänlig hälsning,
Kanal 9's Tittarservice
http://www.kanalnio.se
Du kan inte svara på detta mail
-------------------
Min slutsats följaktligen; kundvård är viktigt, så viktigt att man om det krävs tar några år på sig att få fram ett svar.
Tack till TV4 som, trots att det finns tittare som helst av allt vill titta på repriserade trädgårdsprogram och TV-deckare från 90-talet, faktiskt visar de matcher man valt att köpa rättigheter till.
